近日，消费者徐先生向澎湃质量观投诉平台反映称，4月29日，他在宜家购买了一套衣柜，安装时却发现螺丝孔周边有木屑，疑似使用过。协商换货后，二次收到的货物发现并非原包装，明显被拆开过再包装，徐先生主张应该退一赔三，5月24日，涉事宜家门店的工作人员回复称，宜家售出的产品一定是全新的，客服所反映的螺丝孔毛边并不是质量问题，而是工艺问题。

每个品牌所规定的都是不相同的，所以，大家可以先打听一下宜家的退货政策都有哪些，把这个问题了解清楚之后，再详细的看一下宜家的简介都有什么，然后再去购买。有的人从市面上买了一些家具，但是发现出现了质量问题想要退货，那么，我们就必须要清楚其中的政策是什么，因为，每个品牌所规定的都是不相同的，所以，大家可以先打听一下宜家的退货政策都有哪些，把这个问题了解清楚之后，再详细的看一下宜家的简介都有什么，然后再去购买。

不过食品、植物、处理商品，定制商品、家用电器商品、以及被切割、裁剪和油漆过的产品，不适用于以上条例。宜家产品均由宜家自行设计，并且只在宜家商场内销售。宜家产品一向采用严格的国际标准和规范，且只要在可实现的条件下，宜家都采用所有销售宜家产品的国家和地区中针对该类产品最严格的要求。

破了要换很难，卖方可能会以为你是拿走后自己不小心弄坏了之后拿去换，本来能换到的可能性不大，加上小票上明确写上破损不换，就别费时费力了，一定换不了。可以的，只要不是人为破损，以高信誉和好服务著称的宜家都会无条件处理退换货。可以的，只要有小票，宜家的商品都有退换维修的，保证可以换。

法律分析：一般是60天内退换，会员是180天。还要发票（如果是刷卡购买还需要银行卡小票）宜家退货政策是不影响2次销售原包装的才可以，但是如果是质量问题那么可以联系他们售后服务要求更退换。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。